Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

In dit privacybeleid lees je welke persoonlijke gegevens wij verzamelen als je onze webshop bezoekt of iets bij ons bestelt, waarom we dat doen, met wie we ze delen en hoe lang we ze bewaren. Ook lees je welke rechten je hebt.

1. Wie wij zijn

KaarsCadeau.nl is een handelsnaam van 2B Consulting Services, Waldorpstraat 5, 2521 CA Den Haag, KvK 82593566. 2B Consulting Services is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonlijke gegevens die via deze webshop worden verzameld.

Vragen over privacy? Mail naar klantenservice@kaarscadeau.nl.

2. Welke gegevens we verzamelen

• Contactgegevens: je naam, bezorgadres, factuuradres, e-mailadres en eventueel je telefoonnummer.
• Bestelgegevens: welke producten je bestelt, het bedrag, de betaalmethode en je bestelgeschiedenis.
• Betaalgegevens: je betaling wordt verwerkt door onze betaalproviders. Wij zien niet je volledige kaart- of rekeningnummer.
• Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je inloggegevens en je bestellingen.
• Communicatie: de berichten die je ons stuurt per e-mail of WhatsApp.
• Technische gegevens: je IP-adres, browser, apparaat en hoe je onze webshop gebruikt. Deze gegevens verzamelen we via cookies, zie hoofdstuk 5.

3. Waarom we je gegevens gebruiken, en op welke grondslag

• Je bestelling uitvoeren: je betaling verwerken, je bestelling versturen, je op de hoogte houden van de bezorging en retouren afhandelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Onze administratie bijhouden: facturen en boekhouding. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Klantenservice: je vragen en klachten beantwoorden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang als je nog geen klant bent.
• Herinnering bij een onafgeronde bestelling: als je bij het afrekenen je e-mailadres invult maar de bestelling niet afrondt, kunnen we je één herinnering sturen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang. Wil je dit niet, laat het ons weten.
• Nieuwsbrief: alleen als je je daarvoor aanmeldt. Grondslag: jouw toestemming. Je kunt je altijd afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.
• Statistieken en advertenties: begrijpen hoe onze webshop wordt gebruikt en onze producten tonen op andere websites en sociale media. Grondslag: jouw toestemming via onze cookiemelding.
• Fraude voorkomen en beveiliging: onze webshop en betalingen veilig houden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.

4. Met wie we je gegevens delen

We delen alleen de gegevens die nodig zijn voor het doel, met deze partijen:

• Shopify: het platform waarop onze webshop draait. Daarnaast gebruikt Shopify gegevens over je bezoek aan onze webshop, samen met gegevens van andere winkels, om zijn diensten te verbeteren, zoals advertenties en persoonlijke aanbevelingen. Voor dit gebruik is Shopify zelf verantwoordelijk. Meer informatie en je rechten vind je op privacy.shopify.com.
• Mollie en Shopify Payments: voor het verwerken van je betaling.
• PostNL en DPD: voor het bezorgen van je bestelling.
• WhatsApp (Meta): als je ons via WhatsApp een bericht stuurt.
• Trustpilot: om je na je aankoop te vragen om een beoordeling.
• Google en Meta (Facebook en Instagram): voor statistieken en advertenties, alleen als je daarvoor toestemming geeft via onze cookiemelding.

Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt of gelden hun voorwaarden voor het veilig verwerken van je gegevens. We verkopen je gegevens nooit aan anderen. We kunnen gegevens delen als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld op verzoek van de Belastingdienst.

5. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies:

• Noodzakelijke cookies: voor de werking van de webshop, zoals je winkelwagen en het afrekenen. Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Analytische cookies: om te zien hoe bezoekers onze webshop gebruiken.
• Marketingcookies: om advertenties te tonen die bij je passen.

Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookiemelding. Je kunt je keuze altijd aanpassen of je cookies verwijderen via je browser.

6. Gegevens buiten de Europese Unie

Shopify slaat onze klantgegevens op binnen de Europese Unie. Sommige van de partijen in hoofdstuk 4 verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen als er passende bescherming is, zoals een besluit van de Europese Commissie of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Hoe lang we je gegevens bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht (fiscale bewaarplicht).
• Accountgegevens: zolang je een account hebt. Je kunt je account altijd laten verwijderen.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
• Berichten aan de klantenservice: zolang nodig om je vraag af te handelen, en daarna maximaal 2 jaar.

8. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Onze webshop gebruikt een beveiligde verbinding (https) en betalingen lopen via gecertificeerde betaalproviders.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen;
• je toestemming in te trekken. Dit geldt niet voor verwerking die al heeft plaatsgevonden.

Stuur je verzoek naar klantenservice@kaarscadeau.nl. We reageren binnen een maand. Om je privacy te beschermen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Kinderen

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Denk je dat je kind ons toch gegevens heeft gegeven? Neem dan contact met ons op, dan verwijderen we ze.

12. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst gaan gebruiken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.