Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Als consument heeft u het recht om de aankoopovereenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit krijgt.

2. Voorwaarden voor Retourneren

  • Retourtermijn: Retourzendingen dienen te worden aangevraagd door ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling op de hoogte te stellen.

  • Staat van het Product: Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.

  • Specifieke Producten: Vanwege de aard van onze producten moeten artikelen zoals kaarsen en waxmelts volledig verzegeld en ongebruikt blijven om voor retourzending te worden geaccepteerd.

3. Retourprocedure

 

  • Om een retourzending te starten, stuurt u binnen de 14-dagen termijn een e-mail klantenservice@kaarscadeau.nl met vermelding van uw ordernummer en de reden van retour.

  • Na goedkeuring ontvangt u de instructies en het juiste retouradres.

  • De goederen dienen uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing tot herroeping te worden teruggestuurd.

4. Terugbetalingen en Winkelkrediet

  • Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw geretourneerde artikel(en).

  • Bij goedkeuring ontvangt u een Winkelkrediet ter waarde van uitsluitend de aankoopprijs van het geretourneerde product (de geretourneerde producten).

  • De oorspronkelijk door u betaalde verzendkosten en de kosten voor de retourzending worden NIET gecrediteerd.

  • Het winkelkrediet wordt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde producten uitgegeven.